SATISFAÇÃO DOS IMIGRANTES VENEZUELANOS COM SERVIÇOS HOSPITALARES EM BOA VISTA, RORAIMA: ABORDAGEM QUALITATIVA

Loeste de Arruda Barbosa; Gabiane  Crisostomo Nascimento da Silva; Írian dos Santos Soares; Jéssyca  Gabriella Umburanas; Alef  Phelipp Soares Borges; Dyago  Silva Santos

doi:10.36925/sanare.v22i1.1642

Autores

Loeste de Arruda Barbosa Universidade Estadual de Roraima https://orcid.org/0000-0002-2679-5898
Gabiane Crisostomo Nascimento da Silva Universidade Estadual de Roraima https://orcid.org/0000-0002-8351-2102
Írian dos Santos Soares Universidade Estadual de Roraima https://orcid.org/0000-0002-4044-367X
Jéssyca Gabriella Umburanas Universidade Estadual de Roraima https://orcid.org/0000-0001-5247-9541
Alef Phelipp Soares Borges Universidade Estadual de Roraima https://orcid.org/0009-0003-9599-0771
Dyago Silva Santos Universidade Estadual de Roraima https://orcid.org/0000-0001-8370-4262

DOI:

https://doi.org/10.36925/sanare.v22i1.1642

Resumo

A intensa imigração venezuelana para Roraima tem impactado os serviços de saúde como um todo. Este estudo teve como objetivo analisar a satisfação dos imigrantes com o acesso e assistência hospitalares em Boa Vista, comparando as experiências nesses serviços com as vivenciadas no sistema de saúde venezuelano. Trata-se de um estudo qualitativo, aprovado por Comitê de Ética em Pesquisa, realizado com 23 imigrantes venezuelanos residentes no Brasil. O instrumento foi uma entrevista semiestruturada aliada à observação participante. A análise dos dados se baseou em Bardin e é fundamentada pela teoria da realização da expectativa. A situação do sistema público de saúde da Venezuela está em colapso, faltando materiais, profissionais e medicamentos. Existe alta satisfação com os serviços de saúde estudados, os quais em contexto brasileiro, mesmo quando não são expoentes de qualidade. Para os participantes, quase não há entraves nas experiências hospitalares, exceto o idioma e preconceito de nacionalidade. A elevada satisfação com os serviços se dá possivelmente por conta de baixas expectativas dos participantes em relação às experiências nos serviços de saúde. Este estudo foi o pioneiro nessa vertente e será precursor para futuras investigações e para (re)adequação dos serviços de saúde a essa nova realidade.

Biografia do Autor

Loeste de Arruda Barbosa, Universidade Estadual de Roraima

Doutora e mestra em Cuidados Clínicos em Enfermagem e Saúde, docente do curso de Enfermagem. Universidade Estadual Vale do Acaraú. Centro de Ciências da Saúde.