REGULAÇÃO EM SAÚDE: ESTRATÉGIAS PARA REDUÇÃO DO ABSENTEÍSMO DE EXAMES E CONSULTAS ESPECIALIZADAS

Resumen

O presente artigo tem como objetivo descrever a experiência de articulação entre a Central de Regulação e o Núcleo de Acesso e Comunicação aos Usuários do SUS (NAC-SUS) enquanto estratégia de comunicação e redução do absenteísmo em consultas e exames regulados pela Central de Regulação do município de Sobral, Ceará. Trata-se de um estudo descritivo, do tipo relato de experiência, construído a partir de registros de diários de campo das atividades realizadas pelos profissionais inseridos na Célula de Regulação do SUS (REGULA-SUS). O sistema de regulação está pautado em uma tecnologia da regulação em saúde, justificado pela necessidade de garantir uma adequação aos fluxos e necessidades específicas dos usuários do município de Sobral. Este sistema está alinhado com o NAC-SUS, que tem ampliado e facilitado o acesso dos usuários aos procedimentos regulados. A experiência da articulação entre a Central de Regulação do SUS e o NAC-SUS no município de Sobral, Ceará apresenta avanços significativos na gestão do acesso aos ser viços de saúde, bem como na comunicação com os usuários, demonstrando ser eficaz na disseminação de informações sobre consultas e exames agendados; e promovendo maior envolvimento dos pacientes com seu próprio cuidado de saúde.